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早朝にネットショップにて商品を注文し「自動返信メール」が届いたら「カードで支....
早朝にネットショップにて商品を注文し「自動返信メール」が届いたら「カードで支払う場合は手数料が別途かかります」と言う文面を目にし急いでキャンセルのメールを出しました。しばらくしてショップの方から「準備が完了しました」とメールが届いたので「キャンセルしたのですが?」っとメールをおくったら「キャンセル料を支払ってください」と振り込み口座が記載されたメールが来ました。営業時間前(ショップは9時からOPENでメールのやりとりは8時前)でしかもすぐキャンセルした事を伝えた所「カード会社に支払う手数料と用意にかかった手間賃や封筒代です」っと言うのですが私はそういう事にならないように5分そこそこで購入中止のメールを送ったのに「注文メールと問い合わせメールの受信箇所が違う」と言われました。。。明らかに個人ショップで自宅だと思うのですが、、私が購入したページ(Yahoo!より検索)に規約ページがなくそのショップのTOPから入れば表示されるみたいなのですが規約に書いてた書いてたと連呼しメールを送れば必ず反撃メールが届きます。最後にはいたずらで注文した呼ばわりで・・・そして今回の事をHPでトラブルとして公開すると言ってきました。ショップを管轄するカード会社に問い合わせたら「代金を支払う前に手数料が発生する事はない」と言ってましたが発生すると言い張ります。絶対に自分の非を認めようとしない相手に対しどうすればいいものかと悩んでおります。自分には落ち度はなくあなたに落ち度があったから支払えの一点張りです。私が思うには入金確認も出来ていないのに発送準備を行ったのはSHOP側の都合。メール確認が遅れたにもかかわらず勝手に用意したのに手間賃の請求やかかってもいないクレジット会社への手数料の要求と怒り心頭です。あげく自分有利な書き方でSHOPに公開するなどもっての他だと思うのですが私に落ち度があるのでしょうか?自動返信メールで初めて手数料の事を知ったと言ってるのに規約規約と本当にうるさい人で・・・第3者様の意見を伺い相手に「一般の人はこういう意見だ」と言いたいのでご意見いただきたく記載いたしました。お時間を取らせてしまいましたがどうぞ今回の件でキャンセル料が発生する事に関しご意見よろしくお願いいたします。長文失礼いたしました(続きを読む)
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